Doskonała wizyta higienizacyjna - Profesjonalna obsługa pacjenta
Koszt kursu: 900 zł
Do kogo kierowany jest kurs?
Kurs kierowany do higienistek i asystentek stomatologicznych.
Miejsce organizowania kursu
Klinika Jurajska ul. Brzezińska 6a 42-208 Częstochowa
Data kursu:
11 maja 2024
Harmonogram kursu
- 10:00 - Rozpoczęcie kursu
-
10:00 - 12:00 - Zajęcia teoretyczne
- Cztery główne typy osobowości pacjenta
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Podstawy asertywności i analizy transakcyjnej
- Badanie potrzeb pacjenta
- Przedstawianie usług medycznych językiem korzyści
- Sprzedaż komplementarna – polecanie usług dodatkowych
- Standard wzorcowego zabiegu
- Motywowanie pacjenta do kontroli i zabiegu higienizacyjnego
- Radzenie sobie z zastrzeżeniami pacjentów
- Trudni pacjenci
- Reklamacje
- Budowanie profesjonalnych relacji z pacjentem
- Budowanie prawidłowych relacji ze współpracownikami
- Niezawodne sposoby i techniki usprawnienia pracy w gabinecie higieny
- Formy i możliwości awansu zawodowego higienistki stomatologicznej w zespole
- Dokumentacja medyczna
- 12:00 - 12:30 - Przerwa na lunch, kawę, herbatę i ciastko
-
12:30 - 16:45 - Warsztaty praktyczne:
- Cztery główne typy osobowości pacjenta - ćwiczenia rozpoznania typów osobowości
- Potrzeby pacjenta – jak je spełnić? - ćwiczenia
- Motywowanie pacjenta do kontroli i zabiegu higienizacyjnego - ćwiczenia
- Przedstawianie usług medycznych językiem korzyści - ćwiczenia
- Trudny pacjent w gabinecie higieny - ćwiczenia
- 16:45 - 17:00 - Podsumowanie kursu oraz rozdanie certyfikatów i zaświadczeń ukończenia kursu
Opis kursu
Nowoczesne i profesjonalne sale warsztatów praktycznych - 9 UNITÓW
Praca na specjalistycznych fantomach oraz zabiegi wykonywane na żywo na pacjentach.
Prosimy o zabranie własnego obuwia zmiennego i fartuchów ochronnych - będą one potrzebne przy ćwiczeniach praktycznych.
Prowadzący:
mgr Magdalena Sroka-Kalisz