Doskonała wizyta higienizacyjna - Profesjonalna obsługa pacjenta

Koszt kursu: 900 zł

Do kogo kierujemy ten kurs?
Do kogo kierowany jest kurs?

Kurs kierowany do higienistek i asystentek stomatologicznych.

Miejsce organizowania kursu
Miejsce organizowania kursu

Klinika Jurajska ul. Brzezińska 6a 42-208 Częstochowa

Doskonała wizyta higienizacyjna - Profesjonalna obsługa pacjenta
Data kursu:
19 lutego 2022

Harmonogram kursu

  • 10:00 - Rozpoczęcie kursu
  • 10:00 - 12:00 - Zajęcia teoretyczne
    • Cztery główne typy osobowości pacjenta
    • Komunikacja werbalna i niewerbalna
    • Podstawy asertywności i analizy transakcyjnej
    • Badanie potrzeb pacjenta
    • Przedstawianie usług medycznych językiem korzyści
    • Sprzedaż komplementarna – polecanie usług dodatkowych
    • Standard wzorcowego zabiegu
    • Motywowanie pacjenta do kontroli i zabiegu higienizacyjnego
    • Radzenie sobie z zastrzeżeniami pacjentów
    • Trudni pacjenci
    • Reklamacje
    • Budowanie profesjonalnych relacji z pacjentem
    • Budowanie prawidłowych relacji ze współpracownikami
    • Niezawodne sposoby i techniki usprawnienia pracy w gabinecie higieny
    • Formy i możliwości awansu zawodowego higienistki stomatologicznej w zespole
    • Dokumentacja medyczna
  • 12:00 - 12:30 - Przerwa na lunch, kawę, herbatę i ciastko
  • 12:30 - 16:45 - Warsztaty praktyczne:
    • Cztery główne typy osobowości pacjenta - ćwiczenia rozpoznania typów osobowości
    • Potrzeby pacjenta – jak je spełnić? - ćwiczenia
    • Motywowanie pacjenta do kontroli i zabiegu higienizacyjnego - ćwiczenia
    • Przedstawianie usług medycznych językiem korzyści - ćwiczenia
    • Trudny pacjent w gabinecie higieny - ćwiczenia
  • 16:45 - 17:00 - Podsumowanie kursu oraz rozdanie certyfikatów i zaświadczeń ukończenia kursu

Opis kursu

Nowoczesne i profesjonalne sale warsztatów praktycznych - 9 UNITÓW

Praca na specjalistycznych fantomach oraz zabiegi wykonywane na żywo na pacjentach.

Prosimy o zabranie własnego obuwia zmiennego i fartuchów ochronnych - będą one potrzebne przy ćwiczeniach praktycznych.

 

Prowadzący:

mgr Magdalena Sroka-Kalisz 

Formularz zgłoszeniowy