Profesjonalna obsługa pacjenta – idealna konsultacja lekarska i wizyta stomatologiczna

Koszt kursu: 1250 zł

Do kogo kierujemy ten kurs?
Do kogo kierowany jest kurs?

Kurs kierowany do higienistek i asystentek stomatologicznych.

Miejsce organizowania kursu
Miejsce organizowania kursu

Klinika Jurajska ul. Brzezińska 6a 42-208 Częstochowa

Profesjonalna obsługa pacjenta – idealna konsultacja lekarska i wizyta stomatologiczna
Data kursu:
07 grudnia 2020

Harmonogram kursu

  • 10:00 - Rozpoczęcie kursu
  • 10:00 - 12:00 - Zajęcia teoretyczne
    • Cztery główne typy osobowości pacjentów
    • Budowanie profesjonalnych relacji z pacjentem
    • Rozwój kompetencji komunikacyjnych – lekarz- pacjent
    • Wiedza i umiejętności ułatwiające motywowanie Pacjenta do akceptacji zaplanowanego planu leczenia.
    • Idealnie przeprowadzona kolejność wizyty
    • Podział ról w zespole – co i kiedy mówi i robi lekarz? a co asysta?
    • Profesjonalnie budowanie autorytetu lekarza
    • Poznawanie obaw i oczekiwań Pacjenta
    • Przedstawianie problemu stomatologicznego, tak aby Pacjent był zmotywowany do rozpoczęcia leczenia
    • Skuteczne prezentowanie danego plan leczenia, tak aby Pacjent go rozumiał i zaakceptował
    • Rozwiązywanie trudnych sytuacji z pacjentami
  • 12:00 - 12:15 - Przerwa - serwis kawowy, przekąski
  • 12:15 - 14:15 - Ćwiczenia praktyczne
    • Ćwiczenia indywidualne i zespołowe
    • Praktyczne narzędzia komunikacyjne poparte licznymi przykładami z życia gabinetów stomatologicznych
    • Dyskusje
  • 14:15 - 14:45 - Przerwa
  • 14:45 - 17:45 - Ćwiczenia praktyczne
  • 17:45 - 18:00 - Zakończenie kursu, rozdanie certyfikatów

Opis kursu

Kurs uczy standardów przeprowadzenia profesjonalnej wizyty oraz konsultacji pierwszorazowej.

 

Przedstawia wiedzę z zakresu fundamentów profesjonalnej i zrozumiałej komunikacji z pacjentem oraz w zespole stomatologicznym.

Forma warsztatów pozwala uczestnikom na trening konkretnych umiejętności, niezbędnych do oferowania profesjonalnej Obsługi Pacjenta i jego satysfakcji z leczenia oraz nauki doskonałych wzorców postępowania z pacjentem stomatologicznym.

Prosimy o zabranie własnego obuwia zmiennego i fartuchów ochronnych - będą one potrzebne przy ćwiczeniach praktycznych.

 

 

Formularz zgłoszeniowy